金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由(yóu)基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得(dé)滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平(píng)台不得干预(yù)经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)市场监管(guǎn)总(zǒng)局(jú)关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋(wū)交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信(xìn)息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事(shì)人(rén)负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经(jīng)纪(jì)服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经实名登(dēng)记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服(fú)务(wù)和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务(wù)是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托提(tí)供(gōng)的(de)代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市(shì)场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档(dàng)定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)应当在经营门(mén)店、网(wǎng)站(zhàn)、客(kè)户端等场所或(huò)渠(qú)道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提供的(de)基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和(hé)收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收费(fèi)前(qián)应当(dāng)铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些，铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些呢向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位(wèi)的(de)房地产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平(píng)台不得强制(zhì)要(yào)求加(jiā)入(rù)平台的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房(fáng)屋(wū)买卖(mài)合同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经纪铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些，铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些呢服务合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻(chè)落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或(huò)者公(gōng)开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通(tōng)过(guò)平(píng)台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易(yì)当(dāng)事人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要(yào)内容，会同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)的(de)房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违(wéi)法(fǎ)违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依(yī)法依规纳入国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等(děng)情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依(yī)据行(xíng)规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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