又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人(rén)士第(dì)一时(shí)间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截(jié)至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易者用(yòng)的(de)最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用(yòng)单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决(jué)的(de)呢？