4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源(y七点钟指什么生肖 七点钟是什么时辰uán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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