4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng保温杯突然间不保温了是什么原因呢，保温杯突然间不保温了是什么原因呢)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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