4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树(30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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