11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展(z邵阳学院是几本大学hǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(f邵阳学院是几本大学ú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等(děng)等(děng)。官方在此前的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会(huì)在事故处理(lǐ)结束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴邵阳学院是几本大学(dī)出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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