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　　12345政务服(fú)务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理热线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法人(rén)和(hé)其(qí)他组(zǔ)织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则(zé)，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人(rén)大代(dài)表的依法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动(dòng)接受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统(tǒng)督(dū)办、书面督办、专项督办(bàn)、批示督办等多(duō)种方式，对承办单位办理(lǐ)情况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式(shì)的(de)督(dū)办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职能(néng)职责(zé)、政策规定、办(bàn)事(shì)流程和其他(tā)公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织(zhī)危害(hài)群众生命财(cái)产安(ān)全(quán)、危害(hài)公共财产安全、影响(xiǎng)经济(jì)社(shè)会发(fā)展的违法违规行(xíng)为的(de)举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其(qí)工作人(rén)员(yuán)在(zài)办(bàn)事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太(tài)原政府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原(yuán)政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政机关(guān)的决定(dìng)和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示(shì)和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培(péi)训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预(yù)算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监(jiān)察(chá)、计划生育等(děng)行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全(quán)民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保(bǎo)护(hù)公民私人所有(yǒu)的(de)合法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民(mín)主权利和(hé)饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实(shí)行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经(jīng)济和(hé)文化(huà)的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女平(píng)等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据(jù)：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律的规定(dìng)需(xū)要制定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的国务(wù)院行(xíng)政(zhèng)管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会(huì)的授权决定(dìng)先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的(de)条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务(wù)委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的(de)由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客户(hù)端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组(zǔ)成的专门受(shòu)理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时(shí)”全(quán)天候人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和(hé)其他组织的(de)合(hé)法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的(de)原则(zé)，分类整合各级各部门设立的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共(gòng)服(fú)务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的(de)依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及(jí)各部门办理情况，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公众进行(xíng)公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和(hé)多种形式的(de)督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会(huì)管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的(de)投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财(cái)产安(ān)全、危害公(gōng)共财产安全、影响经济(jì)社会发展的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事效率(lǜ)、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务(wù)委员会的(de)决(jué)议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门(mén)和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各(gè)工作部门的不适(shì)当的指示和下(xià)级人民(mín)政府的(de)不(bù)适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计(jì)划、预(yù)算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育(yù)事业、环(huán)境和资源保护(hù)、城乡建设事业(yè)和财政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司(sī)法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私人所有的合法财产(chǎn)，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障公民的人(rén)身权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域(yù)内各少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律实(shí)行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民(mín)族发展政治、经(jīng)济(jì)和(hé)文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工同酬和婚(hūn)姻(yīn)自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其(qí)他事(shì)项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国立(lì)法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院(yuàn)行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会制(zhì)定法律的事项，国务院根据全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的授权(quán)决定先制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提(tí)请全国人(rén)民代表(biǎo)大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律。

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