又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群(qún)里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早(zǎo)上还(hái)要给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的(de)最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的(de)时候(hòu)，我们(men)公司技术(shù)部和数(shù)智中心联(lián)合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司出现同诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们(men)领导在(zài)工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)统(诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子tǒng)筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各(gè)方(fāng)尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易(yì)指令、错(cuò)失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客户经(jīng)理的(de)联系诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子方(fāng)式或者熟悉(xī)期(qī)货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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