又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在(zài)第一(yī)时间联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家期(qī)货公(gōng)司的(de)技术(shù)部人员告诉(sù)记(jì)者(zhě)。几近是什么意思，几近什么意思拼音>

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后才(cái几近是什么意思，几近什么意思拼音)知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时(shí)间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会受影几近是什么意思，几近什么意思拼音响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公(gōng)司(sī)的(de)紧急(jí)报(bào)单电(diàn)话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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