4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博(bó)热(rè)搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热(rè)议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前去询(xún)问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放完(wán)。

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随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称(chēng)工(gōng)作人(rén)员失(shī)职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场(chǎng)礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为(wèi)每位(wèi)朋友提(tí)供好的(de)服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式(shì)的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售(shòu)卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得(dé)知(zhī)询(xún)问(wèn)此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即挂(guà)断(duàn)了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道(dào)，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的(de)供(gōng)应(yīng)方(fāng)。视(shì)频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人员推了(le)一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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