11月29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴(d学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高cī)出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题(tí)被注学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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