交通运输部办公(gōng)厅、工业和信息化部办公(gōng)厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场监督管理总局办公厅(tīng)、国家(jiā)互联(lián)网信息(xī)办公室秘书局发(fā)布切(qiè)实做好(hǎo)网(wǎng)约车(chē)聚合平(píng)台规范管理有关工作的通(tōng)知(zhī)，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和(hé)驾(jià)驶员合(hé)法权益。督(dū)促网约车聚合平台及合作网约车平(píng)合公司如(rú)实向(xiàng)乘客提(tí)供车辆牌照(zhào)和驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约车(chē)聚(jù)合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平台公司结(jié)合各(gè)自服务内(nèi)容，依法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度(dù)，及(jí)时妥(tuǒ)善处理乘客和驾(jià)驶员的(de)咨询投(tóu)诉(sù)。各(gè)地有关部门要根据法定职责保持打击非法营运高压态势，对存在违法(fǎ)违规行为的(de)网约车聚(jù)合(hé)平台及合作(zuò)网约(yuē)车平台公司要公(gōng)开曝(pù)光。

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