4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒(jù)绝(jué)提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完(wán)。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工(gōng)作人女生有感觉了是怎么样的呢员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对(duì)方(fāng)。现场有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后(hòu)引发众多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全(quán)文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致和工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力为每(měi)位(wèi)朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

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对于(yú)上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正式的公文格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派(pài)送(sòng)。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我们(men)想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何(hé)现场(chǎng)运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务并(bìng)非由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当天(tiān)下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带(dài)离现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工(gōng)作人(rén)员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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