一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各(gè)业(yè)的无限(xiàn)遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记者就此(cǐ)向金融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在(zài)以下几个方(fāng)面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也(yě)有(yǒu)人表示(shì)担忧。

红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编lt="如果ChatGPT进(jìn)入金融(róng)圈，最(zuì)有可(kě)能会在哪些(xiē)岗位？_黑料正(zhèng)能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基(jī)础，那亲情便是对生(shēng)命的深(shēn)刻赋(fù)予(yǔ)。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句诗(shī)充满浪(làng)漫主义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能(néng)想到这是(shì)聊天(tiān)机器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招(zhāo)行信用卡在官方(fāng)微信公(gōng)众号发(fā)布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出(chū)于此。据了解，这(zhè)是(shì)金(jīn)融行业首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣传稿件(jiàn)。不(bù)过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰(jié)博(bó)士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出(chū)发，对(duì)内容生产、金融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态，实践了自己的思(sī)考和(hé)理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工(gōng)智能(néng)技术(shù)来生成内(nèi)容）模型生(shēng)成特性的(de)角度出发，展开了有趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写(xiě)不出材料(liào)，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了一篇(piān)医美行业(yè)研究报告。据该团队(duì)介绍，“从过程来看，搭(dā)建(jiàn)报(bào)告框架、生成文字并翻译共(gòng)花(huā)费约1小时。从结果来看(kàn)，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字(zì)表意(yì)、标题撰写等方(fāng)面均具(jù)有较高(gāo)水平，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻译模式形(xíng)成的(de)报告仍具有以下问题：在标(biāo)点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数(shù)据来源及(jí)可靠性、部分复杂(zá)语句翻(fān)译后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融(róng)从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服(fú)产品(pǐn)咨(zī)询知识库等方面应用，比如(rú)，用在营销(xiāo)、运营领域(yù)，用(yòng)于宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂(chuí)类领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营态势(shì)评(píng)估，专业分析等。”有银行(xíng)金融科(kē)技负责人向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考(kǎo)虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中，应用于(yú)银(yín)行客服被(bèi)提及(jí)得更多。有人认(rèn)为，“当(dāng)前(qián)的电(diàn)子客服，并(bìng)不能(néng)称(chēng)得(dé)上是人工(gōng)智能(néng)，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技公(gōng)司技术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智能(néng)客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好(hǎo)的落地点，能聊(liáo)得下(xià)去，比现在这种AB判断的智(zhì)能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张杰(jié)在接受21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对(duì)话能力和底层(céng)的(de)大规模语言(yán)模型能力(lì)。关于对话(huà)能力，在金(jīn)融领域对话的应(yīng)用(yòng)场景会很多(duō)，比如(rú)：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于语(yǔ)言模(mó)型能(néng)力(lì)，除了生成(chéng)对话、生成图片外(wài)，还带来的一(yī)个(gè)惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现出(chū)了思(sī)维(wéi)链推理能力，在提示下它可(kě)以将复杂(zá)的任务分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重复的体力(lì)劳动，还能替(tì)代简单(dān)重(zhòng)复的脑力(lì)劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳动(dòng)、创造性(xìng)工(gōng)作。比如(rú)：营(yíng)销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应(yīng)用这(zhè)个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下的应(yīng)用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在(zài)社交(jiāo)媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团发布研(yán)报称(chēng)之为“史上增(zēng)长最快(kuài)的(de)消费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破(pò)亿(yì)仅用(yòng)了(le)2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时(shí)内(nèi)蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的网站，但我们的网络资源(yuán)是(shì)有限的。”在网(wǎng)上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业可以通过(guò)多种方(fāng)式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客(kè)户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务(wù)，回答常见问题或提(tí)供有关产品(pǐn)和服务的详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾出时间专注于更复(fù)杂或高价值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客户(hù)满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据(jù)中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得(dé)更加(jiā)强大(dà)和通用(yòng)，从而(ér)使银行能够将其(qí)用于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金(jīn)融应用场景(jǐng)下(xià)不(bù)是(shì)简单的闲(xián)聊(liáo)，机(jī)器(qì)人(rén)不仅要模拟真人(rén)回复，还(hái)要有领(lǐng)域知识的注入(rù)，要兼顾答案的准确性和(hé)可(kě)控性，不(bù)能(néng)‘一本正经(jīng)地胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告(gào)也(yě)不难看(kàn)出，该技(jì)术还有待(dài)完善，或(huò)者(zhě)说还不能独立使(shǐ)用(yòng)，而是需要人工(gōng)配(pèi)合。一位银(yín)行的技术负责人向21世纪(jì)经(jīng)济报(bào)道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是(shì)一项(xiàng)重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些挑(tiāo)战和风(fēng)险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨(jù)大的数据集训练(liàn)出(chū)来(lái)的，这意味着它在(zài)回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的(de)模(mó)型可能(néng)被(bèi)用于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符(fú)智库研究(jiū)员李建平告(gào)诉记者，如(rú)同其他(tā)人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可以是提升(shēng)效率的工(gōng)具，解(jiě)答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平论文，甚(shèn)至编写代码。同(tóng)时也可能被绕过安全机(jī)制，用于实(shí)施有(yǒu)害的活动。

比如，对网(wǎng)络安全行(xíng)业来说，既可以用来编(biān)写网络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶(è)意(yì)软(ruǎn)件、开展社工(gōng)攻击(jī)，也成为网络(luò)防御者(zhě)的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生(shēng)成一些(xiē)虚(xū)假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别(bié)。对于(yú)如(rú)何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认为，从(cóng)安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对(duì)性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培(péi)训，标记(jì)恶意的活动(dòng)和恶(è)意代码，避免其(qí)向(xiàng)恶意(yì)人员(yuán)提供(gōng)；同时对Ch红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编atGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利用其生成(chéng)恶(è)意(yì)内容、开展恶(è)意活动的门槛。

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