4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆(bào)料(liào)称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如(rú)何食(shí)用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访碾压与辗轧的区别是什么，辗轧与碾压有什么区别客拒(jù)绝提(tí)供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发(fā)众多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作(zuò)人(rén)员失职引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和体验(yàn)。再次(cì)真诚(chéng)向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台(tái)显示，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意(yì)到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道(dào)，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄(chéng)清一个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的(de)任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视(shì)频中出现(xiàn)的(de)两位工(gōng)作人员及其具体服务(wù)并非由我方(fāng)负责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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