金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单(dān)独提(tí)供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经(jīng)纪(jì)机构自主决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存(cún)在利用房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息等(děng)问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间等(děng)经(jīng)纪(jì)服务的机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办(bàn)法(fǎ)》规(guī)定向(xiàng)所在地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)，加(jiā)强经(jīng)纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)经纪服(fú)务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收费由交易(yì)各(gè)方(fāng)根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低(dī)的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营门(mén母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理)店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务(wù)项目(mù)、服务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具(jù)有市场支配地(dì)位的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共和国(guó)个人信(xìn)息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构要建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个(gè)人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不(bù)得(dé)收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除(chú)交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服(fú)务(wù)费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝(pù)光典型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市(shì)场(chǎng)平(píng)均(jūn)水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行规行约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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