金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合(hé)印发的《关于(yú)规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的意见》明确，加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务(wù)内容由基本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独(dú)提供的(de)额外服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部市(shì)场监管总局关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存(cún)在(zài)利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息(xī)等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机(jī)构(gòu)风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生备案制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所(suǒ)在(zài)地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息、带客户看房、签(qiān)订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协(xié)助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额外(wài)服(fú)务，每(měi)项服务(wù)可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双方共同承担(dān)经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店、网(wǎng)站、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费标准，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具(jù)收(shōu)费清单，列(liè)明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额(é)，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求加(jiā)入平台(tái)的房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房(fáng)地(dì)产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送商业性短信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量(liàng)房交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整(风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生zhěng)治(zhì)力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部(bù)门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同(tóng)市(shì)场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依(yī)法查处(chù)不(bù)按规定明码标价(jià)、操纵经纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规(guī)信息(xī)，市(shì)场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳(nà)入国(guó)家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员存在收费(fèi)不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规(guī)行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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