4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事为什么福建女人不能娶会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuà为什么福建女人不能娶ng)新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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