4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子雨水淋过的衣服晒干还能穿吗，雨水淋过的衣服晒干还能穿吗公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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