又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了(le)几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账户张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉(sù)公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情(qíng)线路出(chū)问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的(de)官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多(duō)是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司都开(kāi)发了(le)自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可(kě)替代(dài)，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好(hǎo)对客(kè)户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客(kè)户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语因(yīn)为期货(huò)交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现的突发(fā)情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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