金融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房地(dì)产经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益(yì)。为规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)提(tí)供代理、居(jū)间等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实名登(dēng)记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的(de)经纪服务由基本服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源(yuán)信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地产经(jīng)纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方(fāng)根据服务内容、服(fú)务质量，结合(hé)市场供一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤(gōng)求关系等因素(sù)协商确定(dìng)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务(wù)费率越低(dī)的原则(zé)实行分档定(dìng)价(jià)。引导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标(biāo)价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务(wù)项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人(rén)出(chū)具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地位的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平(píng)台不得强制要求加(jiā)入平台的(de)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)实(shí)行统一的(de)经纪服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文(wén)本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信(xìn)息保护(hù)法》，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个(gè)人信息(xī)保护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人(rén)同意，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信(xìn)息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房源信息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合(hé)同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明(míng)确(què)要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显(xiǎn)高于(yú)市(shì)场平均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)会同(tóng)市场监管等(děng)部(bù)门采取约(yuē)谈等(děng)综合(hé)措施(shī)进行(xíng)重点监(jiān)管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机(jī)构相关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依(yī)规(guī)纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。 一立方分米等于多少升 一立方分米等于多少斤p>

　　十、加强行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织(zhī)要(yào)健全(quán)行规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合规经(jīng)营。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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