金融(róng)界(jiè)5月(yuè)8日消(xiāo)息(xī) 两(liǎng)部门(mén)近日联(lián)合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)干预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部市(shì)场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品(pǐn)房(fáng)销售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪(jì)管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构为促成房(fáng)屋(wū)交易提供(gōng)的(de)一揽子必要(yào)服务(wù)，包(bāo)括(kuò)提供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易(yì)当(dāng)事(shì)人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因(yīn)素(sù)协商(shāng)确(què)定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务(wù)费(fèi)率越低的(de)原则(zé)实行分档定价(jià)。引导由交易双方(fāng)共(gòng)同承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机(jī)构应(yīng)当在经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或渠(qú)道(dào)，公(gōng)示服务项目、服(fú)务(wù)内容和收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确(què)服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构，不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要(yào)求加入平台的房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)实行统(tǒng)一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为(wèi)的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合同、租(zū)赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经(jīng)营场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客户个人信息(xī)保天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜护的(de)内部管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集(jí)、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或(huò)非(fēi)法使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发(fā)送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的(de)管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构发布的房(fáng)源天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜le='color: #ff0000; line-height: 24px;'>天门中断楚江开的楚江指的是什么意思，天门中断楚江开的楚江指的是什么风景名胜信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供房源(yuán)核(hé)验、房源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交易资(zī)金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提出明确(què)要求外，购房款应(yīng)纳入(rù)资金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建设部门会(huì)同市(shì)场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信(xìn)用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员存(cún)在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客(kè)户个(gè)人(rén)信息合法权(quán)益等情形(xíng)的(de)，房地产经纪行业组织依(yī)据(jù)行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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