4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公(gō1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间ng)司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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