国泰航空周二(èr)晚间发布最新声(shēng)明(míng)：

　　作为国(guó)泰(tài)航(háng)空行政总(zǒng)裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰(tài)航空，就有关旅客(kè)在5月21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的(de)经(jīng)历，再次向(xiàng)受影响的乘客(kè)和社会各界(jiè)表示诚挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前，我们已完(wán)成对(duì)于事件的调查，并依据公司的(de)规章制度，对三位涉事(shì)的空中服务(wù)员(yuán)予以解聘(pìn)。在此，我(wǒ)想再次重(zhòng)申，对于个别员工严重违反公司规(guī)章制度(dù)及(jí)道德准则(zé)的行为，国(guó)泰航空将秉持(chí)“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次发(fā)生尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快(shēng)，我(wǒ)将亲(qīn)自领导(dǎo)跨部门(mén)的工作小组(zǔ)作出全面(miàn)检讨(tǎo)，重新审视我们的(de)服务流程、人员培(péi)训和相关制度，进(jìn)一步提升(shēng)国泰航空的服务(wù)品质；其中最重(zhòng)要的(de)，是确保(bǎo)所有(yǒu)国泰员工必须尊重(zhòng)来(lái)自不同背景及(jí)文化的旅客，在(zài)所有的服务地(dì)区均(jūn)提供专业(尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快yè)且一致的(de)服(fú)务。 

　　我们感谢(xiè)社(shè)会各界对于(yú)国泰(tài)航空(kōng)的(de)持续关注和(hé)监(jiān)督，我们(men)必将以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报(bào)国(guó)泰航空空乘歧视(shì)非(fēi)英语乘客。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰(tà尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快i)航(háng)空(kōng)CX987航班(bān)，由成都飞(fēi)往香(xiāng)港，恰好坐在最后(hòu)一排乘务员准备(bèi)餐食及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞机飞行过(guò)程中，不(bù)间(jiān)断使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说(shuō)毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用自己会的英文(wén)单词想(xiǎng)要(yào)向这(zhè)些‘只会英文的(de)’乘(chéng)务员拿(ná)毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝(cháng)试用英文询问空乘如何填写入(rù)境卡时(shí)，同样得到了无比(bǐ)不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航(háng)空 发布(bù)声明：已知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上的不(bù)愉快(kuài)经历，对此深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致(zhì)力于为旅(lǚ)客提(tí)供(gōng)高(gāo)品质的服务，对于此次事(shì)件(jiàn)高度(dù)重视。我们(men)已经(jīng)联系相关旅客进一(yī)步了(le)解情况(kuàng)，并会进行严肃调查处理。在此，我们(men)对于此(cǐ)事件给大家带来的困(kùn)扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微(wēi)博回应歧视旅客事(shì)件，已(yǐ)经(jīng)暂停有关空中空服员的飞(fēi)行任务(wù)，即时展开(kāi)内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友的集(jí)体声(shēng)讨(tǎo)，各大(dà)媒(méi)体也(yě)下场表态该事(shì)件是彻(chè)头彻(chè)尾(wěi)的歧视：

　　在飞机(jī)上(shàng)发放(fàng)或(huò)根据乘(chéng)客需求(qiú)提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机(jī)上服务的常见项目。明明(míng)能(néng)听懂(dǒng)乘客的话，相关服务需求(qiú)也(yě)在航司规定的服务范围内，空乘却(què)装聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧(qí)视。凭什么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘(chéng)客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 尿布疹一般几天痊愈，宝宝尿布疹用什么药膏好得快