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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直(zhí)接说出转人(rén)工或者(zhě)人工客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递(dì)企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(ni四川地震最新消息今天，20分钟前四川刚刚发生地震án)美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议(yì)并结合(hé)各(gè)自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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