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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到(dào)进(jìn)一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(dě甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女ng)方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券(甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女quàn)交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市(shì)以来最大规模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施。

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