一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用(yòng)金融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济(jì)报道记(jì)者就(jiù)此向金融从业人员发起采访后(hòu)发现，答案主要集中(zhōng)在以下几(jǐ)个方面(miàn)：写(xiě)企业宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报、做客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分析(xī)等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐观，也有(yǒu)人表(biǎo)示担忧。

率先落地于(yú)哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如果说基因给我(wǒ)们(men)的生命带来了基(jī)础，那亲情(qíng)便是对(duì)生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出了不一样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机(jī)器人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信(xìn)用卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于(yú)此。据了解(jiě)，这(zhè)是金融(róng)行业首(shǒu)次尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过，这并不能严(yán)格算是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明(míng)杰(jié)博士(shì)等AI专(zhuān)家与招行信用(yòng)卡合作的(de)结果。招行(xíng)信用(yòng)卡从客户需求(qiú)出发，对内容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容）模(mó)型生(shēng)成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开了(le)有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材料，也(yě)许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过(guò)程来看，搭(dā)建报告框(kuāng)架、生成(chéng)文字(zì)并翻(fān)译共花费约(yuē)1小时。从结果(guǒ)来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字(zì)表意(yì)、标题撰(zhuàn)写等方面均(jūn)具有较(jiào)高水平，但采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之外，金融(róng)从业者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识库(kù)等方面应(yīng)用(yòng)，比如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣传、接待(dài)以(yǐ)及内容生成(chéng)。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估(gū)，专(zhuān)业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责(zé)人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子(zi)客(kè)服，并(bìng)不能(néng)称得上是(shì)人(rén)工智能(néng)，能把天聊死。”对(duì)于这(zhè)一点，某金融科(kē)技公司技(jì)术专(zhuān)家告诉(sù)21世纪经济(jì)报道记者(zhě)，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能(néng)客(kè)服、智(zhì)能(néng)催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很(hěn)好的(de)落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能(néng)语音要更贴近(jìn)现(xiàn)实(shí)一些 。”中关村科(kē)金(jīn)技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接受21世纪(jì)经济报道记者采访(fǎng)时(shí)表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对(duì)话(huà)能力和底层的大(dà)规模语言模(mó)型能力。关(guān)于对话(huà)能力，在金融领域对话的应(yīng)用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业(yè)厅等(děng)。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语(yǔ)言模型能力(lì)，除(chú)了生成对(duì)话、生(shēng)成图片(piàn)外，还带(dài)来的一个(gè)惊喜，就是涌现出了(le)思(sī)维(wéi)链推理能(néng)力，在提示下它可以将复杂(zá)的任(rèn)务分(fēn)解(jiě)成一(yī)步步的子(zi)任务。这就大幅(fú)拓展(zhǎn)了(le)AI的应(yīng)用范围(wéi)，除了替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代简单(dān)重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复(fù)杂(zá)的脑力劳动、创造(zào)性工(gōng)作(zuò)。比如(rú)：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不(bù)是直(zhí)接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看(kàn)怎么(me)用(yòng)，交互的(de)内容可(kě)能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可(kě)以应用这个程(chéng)度，因为还(hái)在摸索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应(yīng)用，无论是银行，还(hái)是科技(jì)公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出(chū)就在(zài)社交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的(de)消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用(yòng)了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站(zhàn)表示(shì)，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们(men)的网站(zhàn)，但(dàn)我们(men)的(de)网络(luò)资源是(shì)有(yǒu)限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可(kě)以通过多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供(gōng)更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务(wù)任务，回答常(cháng)见问题或提供有关产品和服务的(de)详(xiáng)细信息。

这(zhè)可以让客户(hù)服务代表腾出时间专注于更(gèng)复杂或高价值的任务(wù)，从而提高整体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中(zhōng)生成见解(jiě)和(hé)分(fēn)析，使银(yín)行(xíng)能够(gòu)快速轻松地(dì)获(huò)得对其(qí)运营的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变(biàn)得更加强大和通用(yòng)，从而使银(yín)行能够将其用于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用程序(xù)。

张杰强调(diào)，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要(yào)有领域知识的(de)注入，要兼顾(gù)答案的准确(què)性(xìng)和(hé)可控(kòng)性，不能‘一本(běn)正(zhèng)经(jīng)地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业(yè)研(yán)究(jiū)报告也不难(nán)看(kàn)出，该(gāi)技术(shù)还有待(dài)完善，或者说还不能(néng)独立(lì)使用，而是需要人工配合。一位银(yín)行的(de)技术负责人向21世纪经(jīng)济报道记者表示，“ChatGPT在金融场虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么(chǎng)景(jǐng)的应用真正落地，也许还需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能(néng)语(yǔ)言模型(xíng)无疑是一项重要(yào)的(de)科技成果，但(dàn)同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数(shù)据集训(xùn)练出来(lái)的，这意味着(zhe)它在(zài)回答问题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉(sù)记者，如(rú)同其他(tā)人工虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么智能模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可以是提升效率的(de)工具，解答人们的各(gè)种(zhǒng)问(wèn)题、创造出大(dà)学水平论文，甚(shèn)至编(biān)写(xiě)代码(mǎ)。同时(shí)也可能被绕过安全机制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来(lái)说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意软件、开展社(shè)工攻(gōng)击，也成为网络防御(yù)者的有力(lì)工具。因此，我们看(kàn)到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模(mó)型目前仍然会生成(chéng)一些(xiē)虚(xū)假错误内(nèi)容，并且难以辨别(bié)。对于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为(wèi)，从安全(quán)防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性(xìng)的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其(qí)向恶(è)意人(rén)员提供(gōng)；同时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成(chéng)恶意内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 虚部是什么意思，复数的实部和虚部是什么