又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映，博易大(dà)师(shī)手机(jī)端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第一(yī)时(shí)间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个(gè)期货公司的(de)账(zhàng)户(hù)都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是(shì)博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们(men)一(yī)线市(shì)场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易大师还(hái)没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都(dōu)开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多(duō)数交(jiāo)易者(zhě)影响不(bù)是特别大。<硅酸铝针刺毯两公分厚是多长的 硅酸铝针刺毯有害吗/p>

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是服务(wù)解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时(shí)间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户(hù)可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司的(de)客户(hù)经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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