4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　广西属于南方还是北方

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份广西属于南方还是北方职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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