金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见》明确(què)，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服(fú)务是促(cù)成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平(píng)台不得(dé)干(gàn)预(yù)经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)市场监管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经(jīng)纪机构存(cún)在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担(dān)、侵(qīn)害(hài)其合法权益。为(wèi)规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业管(guǎn)理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格(gé)落(luò)实(shí)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制(zhì)度(dù)。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)备(bèi)案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务(wù)时，应(yīng)当佩戴(dài)经实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等额(é)外(wài)服务，每项服(fú)务(wù)可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价(jià)格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定(dìng)价(jià)。引导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的(de)基本服(fú)务(wù)和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务项(xiàng)目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应(yīng)当向交易当事(shì)人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网平台(tái)、相(xiāng)关行业(yè)组织(zhī)涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管部门(mén)依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范(fàn)文(wén)本(běn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人(rén)使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他(tā)人个人信相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示(xìn)息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提(tí)供或(huò)者公开(kāi)他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)建立健全(quán)客(kè)户个人信(xìn)息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或(huò)非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员不得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升(相亲对象不回消息算拒绝吗相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示，相亲女拒绝你一般有三种暗示shēng)管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)建立健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交(jiāo)易(yì)当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要(yào)求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款(kuǎn)应(yīng)纳入资(zī)金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同(tóng)有关部门(mén)依法查处不按(àn)规定(dìng)明码标价、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等(děng)情(qíng)形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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