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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服(fú)务(wù)品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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