4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前(qián)询问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示质疑(yí)后，一(yī)名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给(gěi)逛展的大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不细(xì)致和工作人员失职引起了大(dà)家的(de)不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回(huí)应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子(zi)商务有限公司(sī)，一工作人员得(dé)知询问此事后，立(lì)即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意(yì)到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们(men)想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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