4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际(jì)打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四打死日本人犯法吗，现在打死日本人犯法吗大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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