4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)谈恋爱期间所有的转账可以起诉吗，恋爱期间的转账超过多少要还地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次(cì)，谈恋爱期间所有的转账可以起诉吗，恋爱期间的转账超过多少要还无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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