4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒绝(jué)给(gěi)中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客(kè)拒(jù)绝(jué)提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客(kè)上(shàng)前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一(yī)名男(nán)性(xìng)工作人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视(shì)频上传网络(luò)后引(yǐn)发(fā)众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人(rén)"，是区(qū)别对待。

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宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起了大家的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供(gōng)好的服(fú)务和体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回(huí)应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋(lín)限量派0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台(tái)显示，该品牌(pái)在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道(dào)，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查(chá)，在(zài)此(cǐ)我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供应方(fāng)。视频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训(xùn)。但(dàn)就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称被展台工作人(rén)员推(tuī)了一(yī)下(xià)，要(yào)求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来(lái)了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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