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　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技(j李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译ì)能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润(rùn)较(jiào)上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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