4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人作家许地山简介，许地山简介资料(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告 <作家许地山简介，许地山简介资料/p>

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充(作家许地山简介，许地山简介资料chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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