4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报(对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(g对付睡完就跑的男人，报复睡完就跑的男人uò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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