11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会(huì)根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某司(sī)机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现功能(néng)一切(qiè)正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再2024年房价会继续下跌吗发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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