4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外(wài)国(guó)访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前(qián)去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到(dào)对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区(qū)别对待(dài)。自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗

宝马mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作(zuò)人员失职引起了(le)大(dà)家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需(xū)要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售(shòu)卖(mài)的冰(bīng)淇淋有自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗两种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公(gōng)司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的(de)两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十(shí)分(fēn)混乱，女(nǚ)主播(bō)的(de)手机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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