金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规(guī)范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)的意(yì)见》明确(què)，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独提供的(de)额(é)外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机(jī)构不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以不(bù)公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台不得干预经纪(jì)机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格(gé)落实(shí)房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定(dìng)向(xiàng)所在地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思)经纪服务由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包括(kuò)提供(gōng)房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签(qiān)订房(fáng)屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等(děng)额(é)外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务(wù)质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关系等因素协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和(hé)租庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在经营门(mén)店、网(wǎng)站、客(kè)户(hù)端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容和收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确(què)服(fú)务(wù)项目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机(jī)构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不(bù)得(dé)强制(zhì)要求加入(rù)平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或者(zhě)庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用(yòng)客(kè)户(hù)个(gè)人信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对(duì)交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等便民服(fú)务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同有关部(bù)门依法查处不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构相关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部(bù)门要依(yī)法依(yī)规纳入国家企业信用(yòng)信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自(zì)律(lǜ)管理。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)依法合规经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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