11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应日前的(de)服务异岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后(岭南大学位置在哪里啊，岭南大学在哪个城市hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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