11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称“小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词某(mǒu)司(sī)机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查(小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(m小人得志下一句是什么意思，小人得志下一句是什么反义词iàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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