4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

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　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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