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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机客户端(duān)、微(wēi)博、微(wēi)信中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子等方式组成的专(zhuān)门受理热线(xiàn)事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照(zhào)“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类(lèi)整合各级(jí)各部门设立(lì)的面向公众提供业务查询(xún)、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大(dà)代表的依(yī)法(fǎ)监(jiān)督(dū)和政协委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适当方式(shì)向社会公众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督(dū)办、专项督办、批(pī)示督办等多种方(fāng)式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位(wèi)认真履职尽(jǐn)责，确保群(qún)众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规(guī)定、办(bàn)事流(liú)程和其他公共(gòng)服务信息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)、社(shè)会管理、公(gōng)共服务方面的(de)投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害(hài)群众生命(mìng)财产安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人(rén)员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表扬。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人(rén)民代表大会及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会的(de)决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级(jí)人民政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工(gōng)作部门(mén)的不适当的指示和下级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学(xué)、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和(hé)劳(láo)动群众集体所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公民(mín)私人所有的合法(fǎ)财(cái)产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障公民的人(rén)身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域(yù)内各少数民族聚居的(de)地方依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国(guó)务院根(gēn)据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定(dìng)需要制定(dìng)行政法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及(jí)其(qí)常务委员(yuán)会制定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院(yuàn)根据全国人民(mín)代表大会及其常务委员会的(de)授权决定先制(zhì)定的行政法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时，国务(wù)院应当(dāng)及时提(tí)请全国(guó)人民代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门受理热线事项的公共(gòng)服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民(mín)服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人(rén)和其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向(xiàng)公众提供(gōng)业务查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受本(běn)级(jí)人大(dà)代表的依法监督和政协委(wěi)员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过(guò)适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情(qíng)况进行(xíng)催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监(jiān)督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单(dān)位认真履职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公(gōng)共(gòng)服务方面的(de)投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其他组(zǔ)织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门及(jí)其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电(diàn)话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人(rén)民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会(huì)的(de)决(jué)议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门和(hé)下(xià)级人(rén中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子)民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工(gōng)作部(bù)门(mén)的(de)不适当的指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖(jiǎng)惩(chéng)国(guó)家行政机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发展计划、预(yù)算(suàn)，管理本行(xíng)政区域(yù)内的(de)经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业(yè)和(hé)财政消备(bèi)、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民(mín)所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公(gōng)民私人(rén)所有(yǒu)的合(hé)法财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民(mín)的(de)人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治、经济和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)赋予妇女的男(nán)女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由(yóu)等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办(bàn)的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政(zhèng)法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根据全(quán)国人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会的授权(quán)决定先制定的(de)行政法规(guī)，经(jīng)过实践检验，制定法律的(de)条(tiáo)件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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