4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰(jié)kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源kono洗发水是哪个国家的品牌，kono洗发水是品牌吗、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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