4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作人(rén)员在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前(qián)去(qù)询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后(hòu)，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱(bào)走，该(gāi)视(shì)频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝(索尼是哪个国家的品牌，索尼是哪个公司的bǎo)马mini就“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细致(zhì)和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家的(de)不(bù)愉快。对此我们(men)真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格(gé)式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌(pái)在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立(lì)即(jí)挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人(rén)员(yuán)及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会(huì)改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海(hǎi)车展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带(dài)离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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