4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。 吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别>

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比由吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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