4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址(de)成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址)较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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