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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者人(rén)工(gōng)客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网的客(kè)服体系(xì)建设(shè)也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全(quán)天(tiān)候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的(de)快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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